Als Customer Success Manager bei Wunderprop bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem PropTech-Produkt. Du sorgst dafür, dass Immobilienunternehmen den maximalen Wert aus unserer Plattform ziehen und begleitest sie von der Onboarding-Phase bis zur langfristigen Partnerschaft.
• Onboarding neuer Kunden und Sicherstellung einer erfolgreichen Produkteinführung
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Immobilienunternehmen
• Proaktive Beratung zur optimalen Nutzung der Wunderprop-Plattform
• Durchführung von Produktschulungen und Workshops (remote und vor Ort)
• Analyse von Nutzungsdaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering zur Weiterentwicklung der Plattform
• Erkennung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbaren Rollen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2) und Englisch (B2+)
• Erfahrung mit B2B-SaaS-Produkten und CRM-Systemen
• Analytisches Denkvermögen und datengetriebene Arbeitsweise
• Kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Empathie
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld
• Erfahrung in der Immobilienwirtschaft oder PropTech-Branche
• Technisches Verständnis für Software-Produkte
• Erfahrung mit Customer Success Tools (Intercom, HubSpot, etc.)
• Affinität für Prozessoptimierung und Automatisierung
• 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und erfolgsbasierte Boni
• Moderne Tech-Ausstattung (MacBook, ergonomisches Home-Office-Setup)
• Persönliches Weiterbildungsbudget (1.500€ jährlich)
• Regelmäßige Team-Events und Offsites
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitgestaltung der Zukunft der Immobilienwirtschaft
• Dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld
Wunderprop digitalisiert die Immobilienwirtschaft mit innovativen Software-Lösungen. Unsere Plattform hilft Immobilienunternehmen, effizienter zu arbeiten und bessere Entscheidungen zu treffen. Wir sind ein schnell wachsendes PropTech-Unternehmen mit der Mission, die Branche nachhaltig zu verändern.